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金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備

当金庫は、「中小企業者等の金融円滑化基本方針」を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。

  • 中小企業金融円滑化法への迅速な対応を図り、お客様のご相談に応じるため、金融円滑化基本方針および金融円滑化管理規程を定め、本部に金融円滑化管理責任者を配置しております。
  • 営業店での迅速できめ細かな対応を実施するため、各営業店に『金融円滑化ご相談窓口』を設置し、金融円滑化対応責任者を配置しております。
  • 金融円滑化に関するお客様への対応や説明の適切性を確保するため、営業店役職員対象の説明会を実施し、金融円滑化への取組みについて、周知徹底を図っております。

※なお、お客様からの貸付条件の変更等に関する苦情・相談は、次の相談窓口をご利用下さい。

永和信用金庫「業務推進部」
  電話番号 06-6633-1184
  受付時間 月曜~金曜日の営業日 9:00~17:00