永和信用金庫 採用情報 RECRUITING SITE

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WORKS

稟議書に熱量を込める
熱い思いで
お客さまの飛躍に貢献したい

PROFILE

2013年入庫 喜連支店

経済学部 経済学科 卒

Yuki Ito

MOTIVATION永和信用金庫の好きなところ

えいわの魅力は親切でやさしい人が多いこと。仕事中は厳しい面もありますが、皆さんオン・オフの切り替えがうまく、後輩や部下への指導も熱心、かつとても丁寧でロールモデルとしてお手本にしたくなる方ばかりです。

大切にしているのは、
お客さまの心に寄り添う
誠意ある姿勢

私は入庫以来、融資一筋でキャリアを重ねてきました。勤務する支店が変わっても念頭にあるのは、一分一秒でも早い対応ができるようスピーディーな融資書類の作成や、審査等を行うことです。
しかし、すべてのお客さまのご要望にお応えできるわけはなく、審査の結果、お断りしなければならないケースもあります。なかには結果に納得いただけず、「なぜ貸してくれないのか」と詰め寄られるお客さまもいらっしゃいます。ご融資を希望されるお客さまは皆さんそれぞれ事情があり、一日千秋の思いで審査の結果を待ってくださっているわけですから、理由を知りたいと思われるのは当然です。
だからこそ私はご融資が叶わなかった時ほど丁寧な対応を心掛け、誠意を尽くし、なぜお断りすることになったのかをご理解いただけるまで説明するようにしています。

お客さまのために、
できることはすべてやる

以前、勤務していた支店でのことですが、私が窓口でご相談に応じたお客さまの資金繰りが悪化し、毎月の返済も困難になることがありました。
私は当時一般職だったのですが、当金庫をメインバンクとしてご利用いただいているお客さまをなんとか手助けしたいと上司に掛け合い、資金繰り支援に奔走しました。
残念ながら、私は支援の途中で別の支店に異動することになってしまったのですが、転勤後しばらくして当時の同僚から連絡があり、お客さまの業績はすっかり回復し、「あの時は助かった」と感謝してくださっていると聞き、お役に立てたと嬉しく思いました。

稟議書は、融資というドラマを
ハッピーエンドに導くシナリオ

大きな融資案件は、支店で作成した稟議書類をもとに、本部の審査担当部門が融資を決定するのが通常の流れです。
渉外担当が相談を受けた案件は担当者も稟議書を作成しますし、私たち融資担当も審査をしたうえで稟議書を作成します。これらすべてが本部に渡り、そこで最終的な審査が行われるのですが、支店でつくる稟議書はいわばハッピーエンドのドラマを実現するシナリオのようなもの。融資実行という、お客さまの願いを形にするのに欠かせない役割を担っています。
会社の業績やこれまでの融資額、返済状況など定量的な情報から、経営者の人柄や信頼性など定性的な情報も合わせて記載することで、私たち支店は審査部署に熱い思いを伝えているのです。

以前、私が担当した案件は総貸出残高実績を超えることになり大きく難航しました。
しかし、事業の安定性や返済の確実性、長年のお取引実績などを根拠に熱い稟議書を作成し、新たに数億円もの融資を実行へと結びつけることができました。
この時はやり遂げた充実感を味わうとともに、お客さまのさらなる事業成長に貢献できたと感じとても嬉しかったですね。

一人ひとりが預金から融資まで幅広く提案できる体制を

えいわでは2020年度から融資課と営業課が統合され、お客さまサービス課になりました。
これにより仕事の幅が広がり、預金・融資・為替に加え、保険や投資信託の販売などにも携わる機会も増えました。
これまで融資一筋だった私ですが、今後は預金から融資まで一貫したサービスを提供できるよう精進したいと思っています。また、統合に伴う事務の効率化推進も課長である私のミッション。
職員一人ひとりのスキルを高め、ムダを省き、お客さまへのソリューション提案により多くの時間を注げるような体制をつくっていきたいと考えています。

一日のスケジュール

  • 08:30朝礼

  • 08:50チーム内ミーティング

  • 09:30開店
    本⽇融資実⾏分の資⾦の⼊⾦⼿続、来店されるお客さまの融資相談など

  • 12:00昼食

  • 13:00稟議書作成、来店されるお客さまの融資相談など

  • 15:30案件・稟議書作成

  • 17:30退社

キャリアステップ

  • 2013年4月⼭王⽀店 融資課に配属
  • 2017年4月巽⽀店 融資課に異動
  • 2020年5月本町⽀店 お客さまサービス課 係⻑に就任
  • 2021年4月喜連支店 お客さまサービス課 課長に就任
    現在に至る

MESSAGE

#この街の未来のために挑みたいこと

今の時代、インターネットを使えばなんでも簡単にでき、お金に関する手続きもネットバンキングならあっという間です。でも、融資は少し違います。
顔を見て、話を聞くことが何より大切だから、私はこれからもFace to Faceのお付き合いを守っていきたいですね。

オフの過ごし方

私事ですが最近結婚し、引っ越したので、自分の住む街を知るためにドライブすることが増えました。
助手席に妻を乗せ、近所のスーパーに立ち寄ったり、海沿いまで足を延ばしたり、車を走らせるのが休日の楽しみです。